С начала года контакт-центр правительства Тульской области оказал тулякам 830 260 консультаций

В Министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.

По бесплатному номеру 8-800-200-71-02 специалисты контакт-центра круглосуточно консультируют туляков об обслуживании жилья, работе учреждений здравоохранения и образования, социальных гарантиях и других вопросах.

«С начала года специалисты контакт-центра оказали тулякам 830 260 консультаций. Это на 58% больше, чем в 2015 году. В среднем контакт-центр обрабатывает 5 706 вызовов в будний день. Каждому абоненту мы уделяем максимум внимания. Главное правило в работе наших операторов - войти в положение позвонившего. Люди звонят по самым разным поводам, в том числе и негативным. Важно в любой ситуации сохранять доброжелательное отношение и желание помочь. Насколько нам это удается - решать жителям», - отметил Ярослав Раков, министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.

По результатам исследования средний балл удовлетворенности туляков работой Единого контакт-центра за I полугодие составил 4,75 из 5. 

Самые популярные линии контакт-центра:

-                запись на прием к врачу,

-                работа МФЦ и портала gosuslugi71.ru ,

-                «Телефон доверия Губернатора»,

-                запись в детский сад и школу.

В 2016 году Единый контакт-центр запустил 10 новых линий. Среди них: консультации по проекту «Электронный дневник» и электронной записи в школу, вопросы поддержки предпринимателей, реализации проекта ЕИКС (единой информационно-коммуникационной сети региона), работы Тульского фонда обязательного медицинского страхования.

Напомним, Единый контакт-центр правительства Тульской области работает с 2013 года. Входит в структуру тульского « Центра информационных технологий ».

Ещё новости о событии:

В министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
19:36 19.07.2016 ИА Тульская служба новостей - Тула
С начала года контакт-центр правительства Тульской области оказал тулякам 830 260 консультаций - ИА Новомосковск Сегодня
В Министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
16:35 19.07.2016 ИА Новомосковск Сегодня - Новомосковск
В Министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
16:33 19.07.2016 Наша Жизнь - Тёплое
В Министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
15:31 19.07.2016 Наследие - Дубна
В министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области подвели итоги работы Единого контакт-центра правительства Тульской области за I полугодие 2016 года.
15:31 19.07.2016 Красное знамя - Венёв
 
По теме
27 марта в 07:00 на 9-ом километре автодороги Тула-Алешня Ленинского района города Тулы мужчина 1951 года рождения, управляя автомобилем «Шевроле Нива», по предварительной информации,
27 МАРТА — ДЕНЬ НЕФРОЛОГА - Центр детской психоневрологии Ежегодно 27 марта  свой профессиональный праздник отмечают  врачи-нефрологи .
Центр детской психоневрологии
Фото: ИА Тульская пресса Тулячка засудила врачей, которые не смогли осмотреть ее агрессивного сына с гемофилией Тулячка потеряла сына и подала иск на 9 млн рублей на региональный Минздрав,
ИА Тульская пресса.Ru
Разбитые экраны в подземном переходе: вандал из Тулы пойдет под суд - ИА Тульская пресса.Ru Фото: администрация Тулы В Туле будут судить вандала, разбившего экраны в переходе на улице Мосина Вандал, испортивший мультимедийные экраны в подземном переходе на улице Мосина, пойдет под суд.
ИА Тульская пресса.Ru
«Сказочная география» 0+ - Межпоселенческая библиотека Увлекательное библиопутешествие «Сказочная география» совершили юные читатели в Дубовской детской сельской библиотеке.
Межпоселенческая библиотека