В регионе большинство споров между потребителями и продавцами связано с покупкой некачественных телефонов

В регионе большинство споров между потребителями и продавцами связано с покупкой некачественных телефонов
Фото: www.nmosktoday.ru

За 10 месяцев текущего года жители области вернули 10 миллионов рублей за некачественные товары и услуги

В течение года по телефону «горячей линии» и в общественную приемную Управления Роспотребнадзора за помощью обратилось более 7 тысяч потребителей, при этом порядка 50% обращений касались качества товаров.

Большинство спорных моментов удалось решить в досудебном порядке, были составлены претензии в адрес хозяйствующих субъектов.

За 10 месяцев текущего года областной Роспотребнадзор в качестве истца подал в суды 69 исковых заявлений в защиту конкретного потребителя (42 связаны с качеством и нарушением сроков поставки товаров, 27- с оказанием туристских, медицинских, финансовых, бытовых и жилищно-коммунальных услуг), дано 56 заключений в целях защиты прав потребителей.

Практика показывает, что большинство споров между потребителями и продавцами связано с покупкой некачественных сотовых телефонов. К примеру, в Управление обратился потребитель, купивший в одном из салонов АО «Мегафон-Ритейл» сотовый телефон Lumia 650 ненадлежащего качества. Неоднократные обращения к продавцу не увенчались успехом - сервисный центр дважды выдал заключение об исправности телефона, в связи с чем потребителю было отказано в расторжении договора. Потребитель, не согласившись с проверкой качества, провел экспертизу телефона, по результатам которой в телефоне был выявлен брак производственного характера.


Управление обратилось в суд в защиту прав потребителя с иском к АО «Мегафон -Ритейл» с требованиями расторжения договора купли- продажи и возврата уплаченной суммы за телефон, возмещения расходов на проведение экспертизы, выплаты неустойки за просрочку выполнения требования потребителя, компенсации морального вреда.

Суд удовлетворил требования и обязал продавца расторгнуть договор купли - продажи и выплатить потребителю сумму в размере 30,4 тысяч рублей ( при стоимости телефона 7, 9 тыс. рублей).

Следует отметить, что в результате участия Управления в судебной защите прав потребителей за истекший период года в пользу последних присуждено денежных средств на общую сумму более 10 млн. рублей, при этом компенсация морального вреда составила порядка 200 тыс. рублей.

 

Ещё новости о событии:

За 9 месяцев текущего года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области в Суворовском, Белевском,
10:18 20.11.2017 Светлый Путь - Суворов
В регионе большинство споров между потребителями и продавцами связано с покупкой некачественных телефонов - ИА Новомосковск Сегодня
За 10 месяцев текущего года жители области вернули 10 миллионов рублей за некачественные товары и услуги В течение года по телефону «горячей линии» и в общественную приемную Управления Роспотребнадзора за помощью обра
09:38 20.11.2017 ИА Новомосковск Сегодня - Новомосковск
 
По теме
Фото: yandex.ru В Управление Роспотребнадзора по Тульской области обратился местный житель с жалобой на туристическое агентство, которое не возвращает деньги в связи с расторжением договора реализации туристических услуг.
поликлиника (5).jpg - Молодой коммунар Усадьба Мосоловых, Дом Баташёвых, Дом Толстого в Ясной Поляне —  на стенах поликлиники № 2 в Дубне теперь нарисованы виды этих  достопримечательностей региона.
Молодой коммунар
Тульские врачи осмотрели около тысячи пациентов на выездах с начала года - ИА Тульская служба новостей Фото: тульский минздрав В этом году около тысячи жителей Тульской области осмотрели врачи областной больницы в рамках выездной работы, сообщает пресс-служба регионального минздрава.
ИА Тульская служба новостей
Специалистом отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Тульской области 20.03.2024 проведен профилактический визит в форме беседы в обществе с ограниченной ответственностью «Стоматология».
Роспотребнадзор
Жизнь замечательных туляков - Библиотечно-информационный комплекс В Тульской областной научной библиотеке прошла презентация книги «Владимир Ковалев.
Библиотечно-информационный комплекс
1-76zAqEUzNV0 - Управление культуры и туризма Каникулы для детей представляют возможность разрядить накопившееся напряжение, погрузиться в хобби и заняться чем-то новым.
Управление культуры и туризма