Как вернуть деньги за бронирование гостиничного номера?

Как вернуть деньги за бронирование гостиничного номера? - http://nov-pravda.ru/
Фото: nov-pravda.ru

Сегодня многие из тех, кто планировал провести свой отпуск в другом регионе или другой стране, вынуждены менять планы – отказаться от поездки. О том, как можно вернуть свои деньги за бронирование гостиничного номера, информирует областной Роспотребнадзор.

Потребители имеют право отказаться от бронирования гостиницы без каких-либо финансовых потерь на основании п. 15, п. 28, п. 29 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085).

Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания. С согласия потребителя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.

При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности, где указывается вид услуги и её стоимость (п. 3 Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2008 N 359).

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. Поэтому при отказе от бронирования заблаговременно с потребителя не может быть удержана плата за проживание, так как эта услуга не была оказана.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя до расчетного часа при гарантированном бронировании с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

В соответствии с п. 32 Правил предоставления гостиничных услуг и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В связи с объявлением ВОЗ пандемии новой коронавирусной инфекции, введением в субъектах страны режима повышенной готовности или ЧС, отменены массовые мероприятия, командировки, некоторых граждан отзывают из отпусков.

В таких случаях законодательством предусмотрена возможность обращения граждан к исполнителю услуг с предложением об изменении или о расторжении договоров в соответствии со ст. 451 ГК РФ, согласно которой существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

При недостижении сторонами соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении договор может быть расторгнут, либо изменен судом, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.

Заявление о расторжении (изменении) договора, претензия с требованием вернуть денежные средства могут быть направлены посредством почтового отправления через любого оператора связи (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) или переданы лично представителю хозяйствующего субъекта с отметкой о вручении на втором экземпляре, который остается у потребителя.

Фото / www.pro-personal.ru

 



Последние новости Тульской области по теме:
Как вернуть деньги за бронирование гостиничного номера?

Потребители имеют право отказаться от бронирования гостиницы без каких-либо финансовых потерь на основании п. 15, п. 28, п. 29 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв.
14:20 27.03.2020 Светлый Путь - Суворов
Как вернуть деньги за бронирование гостиничного номера? - Новомосковская правда
Сегодня многие из тех, кто планировал провести свой отпуск в другом регионе или другой стране, вынуждены менять планы – отказаться от поездки.
11:01 27.03.2020 Новомосковская правда - Новомосковск
Потребители имеют право отказаться от бронирования гостиницы без каких-либо финансовых потерь на основании п. 15, п. 28, п. 29 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв.
16:00 26.03.2020 Газета Заря - Чернь

Новости соседних регионов по теме

Специалисты по защите прав потребителей разработали заявления для потребителей гостиничных услуг В связи с поступающими обращениями потребителей по вопросам отказа от ранее забронированных в гостиницах номеров или мес
15:41 03.04.2020 Роспотребнадзор - Екатеринбург
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о правах потребителей, связанных с расторжением договора оказания санаторно-курортных услуг, Управление разъясняет.
11:06 27.03.2020 Роспотребнадзор - Ставрополь
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов (билетов), приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
18:13 26.03.2020 Кувандыкский городской округ - Кувандык
В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
17:17 26.03.2020 Роспотребнадзор - Анадырь
 
По теме
Жители Тульской области могут вернуть деньги за несостоявшийся отдых - ИА Тульская служба новостей Распространение коронавирусной инфекции поставило в сложную ситуацию всех участников туристического рынка: потребителей, турагентов, туроператоров, гидов, отельеров и рестораторов.

01.04.2020
Как новомосковцам вернуть деньги за туристические путевки - ИА Новомосковск Сегодня В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.

01.04.2020
Фото: b-g.by В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.

01.04.2020
 
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в сложной ситуации оказались все участники туристического рынка: как потребители, так и турагенты, туроператоры, гиды, отельеры, рестораторы.

31.03.2020
 
В Киреевском районе отремонтируют четыре дороги, ведущие к школам - Тульские СМИ Благодаря национальному проекту «Безопасные и качественные автомобильные дороги» в трёх населённых пунктах района в нормативное состояние приведут магистрали, ведущие к детским образовательным и досуговым учреждениям.

04.06.2020
В Ефремове обсудили реализацию проекта «Наследники Победы» - Тульские СМИ В деревне Большие Медвёдки городского округа Ефремов состоялась встреча комитета территориального общественного самоуправления «Родина» с представителями исполнительной дирекции Ассоциации «Совет муниципальных образовани

04.06.2020
Сотрудники Ефремовского филиала Рязанского медуниверситета почтили память первого директора заведения - Тульские СМИ В день 90-летия Юрия Безменщикова – первого директора биохимического техникума – ныне Ефремовского филиала Рязанского медицинского университета его коллеги возложили цветы к мемориальной доске,

04.06.2020
Участились случаи мошенничества - Донская газета В пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества.
Донская газета
04.06.2020
Выпил, украл, в суд - Новомосковская правда Мировым судьей судебного участка № 31 Новомосковского судебного района Тульской области в открытом судебном заседании в общем порядке судебного разбирательства рассмотрено уголовное дело в отношении обвиняемого в краже,
Новомосковская правда
04.06.2020
4 июня в пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества.
04.06.2020 Алексинские Вести
Доступ к видео COVID-диссидентов заблокировал тульский Роспотребнадзор - Молодой Коммунар Фото: Известия/Сергей Коньков Управлением Роспотребнадзора по Тульской области выявлен факт размещения в интернете информации, пропагандирующей среди граждан нарушение установленных санитарно-противоэпидемических мероприятий,
Молодой Коммунар
04.06.2020
С 12 по 29 мая в Туле, Новомосковске, Веневском, Тепло-Огаревском, Щекинском, Заокском и Ясногорском районах действовал обязательный "масочный" режим:
03.06.2020 Газета Тула
127 жителей Тулы и других районов области выздоровели от COVID-19. По данным регионального оперативного штаба, за минувшие сутки в области зарегистрировано 110 новых случаев заражения коронавирусной инфекцией.
04.06.2020 Газета Щекинский вестник
4 июня мужа не стриги - Молодой Коммунар Фото: yandex.ru 4 июня православные христиане чтут память мученика Василиска.
Молодой Коммунар
03.06.2020
Война. Победа. Память - Знамя В Год Памяти и славы члены ДОО «Радуга» школы №61 (руководитель, педагог Светлана Жебелева) совместно с членами школьного кружка «Юный краевед» (руководитель, педагог Зоя Родионова),
Знамя
04.06.2020
На Куликовом поле зацвел ковыль - Время и Люди На протяжении последних 15 лет первые серебристые ости ковыля можно было увидеть на Куликовом поле уже в середине мая.
Время и Люди
03.06.2020
Сотрудники Богородицкой городской библиотечной системы совместно с Богородицким дворцом-музеем подготовили новое справочное издание «Творцы изящества, искусства, красоты».
04.06.2020 Богородицкие вести
Новомосковский историко-художественный музей к юбилею организатора физкультурно-оздоровительной работы, писателя и общественного деятеля, члена Союза писателей России, Заслуженного работника культуры РСФСР,
04.06.2020 Новомосковская правда
Стало известно, что музыкальный фестиваль  переносится на 2021 год. Об этом организаторы сообщили на странице «Дикой мяты» в соцсети.
04.06.2020 Знамя
Участились случаи мошенничества - Донская газета В пресс-центре правительства Тульской области прошел брифинг для СМИ по противодействию современным видам мошенничества.
Донская газета
04.06.2020
127 жителей Тулы и других районов области выздоровели от COVID-19. По данным регионального оперативного штаба, за минувшие сутки в области зарегистрировано 110 новых случаев заражения коронавирусной инфекцией.
04.06.2020 Газета Щекинский вестник
Об этом сообщает региональный оперативный штаб. У 110 пациентов подтвердилась коронавирусная инфекция.
04.06.2020 Газета Маяк